Política de Envío
En Mis Chivas tenemos contratados servicios de paquetería privada para envíos a Guatemala desde el exterior. Trataremos de que la entrega sea siempre en los tiempos establecidos según el tipo de servicio de entrega que hayas elegido. No obstante ello, podríamos sufrir situaciones inesperadas que pudiesen dilatar tu entrega. Para estos efectos tú podrás ir verificando la evolución de entrega de tu pedido a través de la página web del estado de tu pedido.
La entrega de los productos se hará al domicilio del usuario y/o a nuestra oficina en Guatemala, el tiempo de entrega será según el servicio elegido al momento de realizar la compra. En promedio nuestros envíos arriban a Guatemala en cuestión de 7 días laborables. El usuario dispone de la opción de pagar un cargo extra para priorizar el envío de su pedido.
Nos encargamos personalmente del engorroso proceso de importación de aduanas, pago de impuestos y entregas a domicilio. Este proceso es totalmente gestionado por nuestra empresa para ud. por lo que no tendrá que preocuparse. A la hora de su despacho el usuario tendrá que abonar la factura por cuestiones de flete y/o trámites. Mis Chivas se reserva el derecho de hacer la entrega del pedido de no se abonado el cargo por flete y/o trámites.
Tarifas de Envío
Tarifas de Flete
| Peso en Libras | Tarifa por Libra |
| De 0.01 a 5 Lbs | $3.75 |
| De 5.01 a 25 Lbs | $3.00 |
| De 25.01 en adelante | $$2.50 |
Tarifas de Trámites
| Valor de la Mercadería | Cargo por Trámite |
| De $0.01 a $50.00 | Q15.00 |
| De 50.01 a $150.00 | Q25.00 |
| Dee $150.01 hasta $899.99 | Q35.00 |
Nota: Tarifas ya incluyen IVA. No incluye recolecta, pago de impuestos u otros gastos. Despachos dos veces por semana. Entrega gratis dentro del perímetro de la ciudad (zona 1 a la 15) hasta 100 libras. Para mercaderías con un valor mayor a $899.99, es necesario un trámite de póliza mayor, el cual tiene un costo de Q550.00, más almacenaje.
En caso de que tus productos no te lleguen en la fecha de entrega predeterminada, podrás contactarte con nosotros para reportar dicha situación.
En Mis Chivas verificamos con la confirmación de pedido y previo al envío de tus productos, que estos vayan completos, no obstante, si te llegara incompleto, lo podrás reportar a nuestro centro de atención, contando para ello con un término de 10 (diez) días naturales contados a partir de la confirmación de entrega de los productos, posteriormente Mis Chivas no se hace responsable por ninguna reclamación en este u otro sentido.